FAQ – Frequently Asked Questions

Domande e Risposte frequenti

Attivazione e Registrazione Account

Per effettuare la registrazione sul nostro sito entrate nella pagina Il mio Account e procedete inserendo un indirizzo e-mail valido e una password a scelta.
Dalla dashboard dell’account sarà possibile visualizzare e modificare i propri dati.

Acquisto dei Corsi

Per acquistare i corsi disponibili sulla nostra piattaforma occorre effettuare l’accesso al sito utilizzando il nome utente o indirizzo e-mail e password associata al proprio account di registrazione, quindi selezionare dal Catalogo il corso d’interesse tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”.
Sarà possibile visualizzare tutti i corsi selezionati nella pagina Carello dove immettere eventuale codice coupon per l’applicazione di sconti o promozioni e procedere con il pagamento in Cassa.

Pagamento

Il pagamento dei corsi in questo sito può essere effettuato attraverso il sistema di pagamento online PayPal (anche utilizzando la propria carta di credito o debito) o tramite bonifico bancario.

Fattura e Ricevuta di Pagamento

La fattura o ricevuta di pagamento è prevista per ogni acquisto, utilizzando come intestazione i dati della persona, organizzazione o azienda forniti durante il processo di acquisto. Il documento sarà inviato tramite e-mail una volta che il processo d’acquisto risulta completato e sarà scaricabile in formato pdf nella sezione “Ordini” della pagina Il mio Account.

Accesso ai Corsi

Dopo aver completato l’acquisto di uno o più corsi dal catalogo MIB Academy, sarà possibile accedere all’area e-learning attraverso la sezione I miei Corsi. Per questioni di sicurezza e per consentire l’acquisto di corsi multipli anche da parte di aziende e organizzazioni è necessaria una nuova Registrazione (contenente i dati della persona che usufruirà del servizio acquistato).

L’accesso al corso sarà attivato entro 12-24 ore dall’acquisto e comunicato tramite e-mail.

Non riesco a completare la procedura di Pagamento tramite Carta di Credito

Le operazioni a pagamento con carta di credito sono processate direttamente dal sistema PayPal. Nessuno dei dati associati della vostra carta di credito è conosciuto o conservato da MIB Academy.
Se il pagamento con carta di credito attraverso il sistema PayPal non ha successo:

  1. Assicuratevi di inserire tutti i dati della vostra carta di credito in modo corretto (nome e cognome del titolare, tipo di carta, numero di carta, data di scadenza, codice di verifica della carta).
  2. Se richiesto, assicuratevi di inserire la password corretta associata con il sistema di protezione contro le frodi 3D Secure verificato da Visa o MasterCard SecureCode.

Se in questo modo non si riesce comunque a completare con successo l’operazione di pagamento, si prega di contattare l’istituto finanziario e/o il circuito associato alla carta di credito, per verificare che sia abilitata ad operazioni di pagamento on-line e l’eventuale corretto funzionamento del servizio 3D Secure.

Posso accedere ai Corsi ma non riesco a vedere le Lezioni Video

Assicurarsi che il PC, Mac o dispositivo mobile utilizzato per accedere ai corsi e per visualizzare le video lezioni soddisfi i requisiti descritti nella pagina Requisiti Tecnici del sito. Se, pur avendo verificato la conformità a tali requisiti, ancora non visualizzate le video lezioni, inviateci una richiesta di supporto tecnico tramite il modulo nella pagina Contatti.

Come posso Cambiare la mia Password

E’ possibile modificare la password associata all’account di registrazione sul nostro sito web attraverso la pagina Il mio Account nella sezione “Dettagli Account”.

Ho dimenticato la mia Password

È possibile reimpostare la password per l’accesso sul nostro sito web inserendo il proprio nome utente o indirizzo e-mail in fase di Login. Sarà inviata un’e-mail con le istruzioni per il reset della propria password.

Il corso che cercavo non è nel vostro Catalogo

Indicate il corso al quale sareste interessati compilando il modulo di richiesta informazioni nella pagina Contatti.

Richieste e assistenza tecnica

Per ulteriori domande, informazioni o assistenza tecnica visita il sito Contatti.